1、购买的商品有任何质量问题，顾客可先行前往指定维修中心进行鉴定，维修中心根据产生的问题开具鉴定书；
2、顾客致电我商城客服（18958766661），提出退换货申请；
3、我商城收到客户退换货申请后在两个工作日内，联系安排上门进行退换货，
物流人员需携带一份"网上商城手机售后移交表"，顾客填写完移交表后，将问题商品及维修中心开具的质量鉴定书交接给物流工作人员，物流人员将换货的新机或
退款交给顾客，双方在移交表上签字，该表格内容不得涂改。移交表上写明退换回商品的名称和数量，以及是否有外观磨损。与物流人员签字确认（相关内容不得 涂改）；
4、退款流程：参照焕购商城退款说明；
5、退款手续费：退款的手续费由移动商城承担；
6、退款时间：自检测报告出具时间起10至15个工作日内到账。
焕购商城所售均为全新商品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售，不适用于7天无理由退换货：
1、任何非焕购商城出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、无法保证退回商品完好的：
1) 手机包装打开或安装电池开机启动；1、任何非本商城出售的商品（序列号不符）；
2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、商品的外包装、附件（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5、商品的赠品无法退还或者退还后影响正常使用时，无法办理退货。
1、图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。（由于用户技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与用户描述不符，移动商城将不予受理，商品退回费用由客户自行承担）；
2、商品不可以部分退货，需要将主商品及所有配件一同进行退换货；
3、手机换新原则上只更换同型号、同颜色的全新机头和对应的保修卡，不能更换不同品牌、或同品牌但不同型号、或同型号但不同颜色的机器。如手机符合换机要求，我们将及时为您寄回所换的新机。
7天退货，无需理由 
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